案例观察方向
设立筹备
关注需求是如何从一句“想开公司”，被整理为可核对的业务、地址、人员和资料清单。
先看设立准备清单 公司注册服务服务案例说明
真实服务案例按授权范围公开
只有当真实资料可核对、公开范围已获授权、完成状态已确认时，一段服务经过才适合被写成案例。
我们的选择
公开案例必须经过授权，并核实服务过程和完成状态。
这不是一块等待填充的空白，而是案例页永久的发布边界：服务信息默认受保护，宣传需求不先于客户授权和事实准确。
服务过程记录
案例内容应当完整记录服务过程
起点是什么、中间如何协作、最后到了哪个状态，都应有清楚的记录。只有这些内容已经核对，公开表达才有意义。
案例发布规则
公开案例需符合四项基本要求
- 01
先获得公开授权
是否可公开、可公开到什么程度，需要有明确边界。默认不把服务资料当作宣传素材。
- 02
只保留必要背景
去除客户名称、身份信息、账号、凭证原文等与理解处理思路无关的敏感内容。
- 03
节点和依据可回看
每个关键判断都应对应当时的资料状态与沟通记录，不事后包装成一帆风顺的故事。
- 04
如实写完成状态
已完成、进行中、待客户补充或等待外部结果，分别写清。不用未验证的结论代替状态。
案例结构
服务案例包含四项基本内容
不用泛化的“服务好评”代替实际过程。
- 情境与边界
- 仅说明理解问题所必需的经营阶段、事项类型和服务范围。
- 起点状态
- 记录已提供资料、已确认信息、尚未提供的内容和已知风险，不自行补全。
- 协作过程
- 按时间顺序记录核对、补充、提交与反馈，展示重要选择的原因。
- 完成与交付
- 说明最终状态、已交付内容、仍需关注的节点，不使用夸大结果。